T-Plus 가 제시하는 4차 산업혁명 관련 다섯번째 전략과제로, 영업조직의 No Salesforce 화, 전통적 마케팅 4P 기능 소멸에 따른 재설계, AI 기반 고객 서비스 혁신, Overhead 기능의 이노베이션으로 요약되는 미래형 Value-chain 으로 Transformation 관련 과제와 글로벌 사례를 공유할 목적으로 발간